Faut qu'on parle - Anthony Ferretti

À propos

Cette étude réalisée pour l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (lien externe) (ANACT) visait à concevoir un cahier des charges d'un outil numérique dédié à l'amélioration de la qualité de vie au travail (QVT) dans les petites entreprises.

L'objectif : favoriser les discussions constructives autour des conditions de travail au sein des structures de moins de 50 salarié·es, en soutenant numériquement leur organisation, leur traçabilité et leur continuité.

J'ai réalisé avec Adrien Payet et l'équipe de l'ANACT, l'enquête préparatoire, l'analyse des besoins, la rédaction du cahier des charges et des scénarios d'application.

Cette mission s'inscrit dans la continuité des travaux du réseau ANACT - ARACT sur le dialogue professionnel et les espaces de discussion sur le travail (EDT).

Démarche

1. Cadrage et problématique

Le projet part d'une hypothèse centrale : la discussion constitue un levier concret d'amélioration des conditions de travail. L'enjeu était d'imaginer un outil capable de soutenir ces discussions, de les structurer et d'en favoriser la continuité au sein des petites entreprises.

2. Enquête et analyse

Une série d'entretiens et d'échanges a permis de comprendre les pratiques actuelles de discussion dans les TPE et PME, d'identifier les freins organisationnels, techniques et culturels liés à l'amélioration des conditions de travail et d'analyser le contexte réel des structures sans DSI.

3. Rédaction du cahier des charges

Le cahier des charges articule les dimensions techniques, économiques, formelles et méthodologiques du projet. Il décrit les exigences d'un outil éco-conçu avec le Système de Design de l'État (lien externe), interopérable et compatible hors-ligne, sécurisé et auto-hébergé, open-source et documenté.

4. Construction des scénarios d’usage

Deux scénarios illustrent les usages possibles : la résolution collective d'un problème matériel dans un bureau, et la révision de la raison d'être d'une organisation lors d'un séminaire. Ils permettent d'ancrer la conception dans des situations réelles de discussion, quotidiennes ou stratégiques.

Résultats

Le travail a abouti à la production de trois livrables complémentaires.

Cahier des charges
Le cahier des charges décrit les objectifs, les publics concernés, les conditions techniques (éco-conception, sécurité, interopérabilité) et les principes de design (sobriété, accessibilité, culture du commun).
Scénario #Bureau
Le scénario #Bureau met en scène un usage concret de l'application « Faut qu'on parle » pour identifier un problème matériel, organiser une discussion et suivre la mise en œuvre des décisions.
Scénario #Séminaire2024
Le scénario #Séminaire2024 illustre une situation de dialogue collectif sur la mission de l'organisation, menant à une production partagée et à une meilleure compréhension du sens du travail.